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ODR - RISOLUZIONE CONTROVERSIE ONLINE ZONA EURO (UE) n. 524/2013

Dal 09/01/2016 è entrato in vigore il Regolamento UE N. 524/2013 relativo alla “risoluzione delle controversie online dei consumatori”.
Lo scopo del Regolamento ODR (online dispute resolution) è quello di fornire una risoluzione efficace, trasparente, super partes, veloce e giusta alle dispute online. Tali controversie possono scaturire dalla vendita transfrontaliera online di beni o la fornitura di servizi all’interno dell’Unione Europea.
L’obiettivo del Regolamento deve essere raggiunto attraverso la creazione di una piattaforma online di risoluzione delle controversie (piattaforma
ODR) a livello UE e la cooperazione con gli organismi nazionali competenti. 

Per saperne di più sulle ODR

In caso di controversia questo è il link alla piattaforma ODR
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Noi come La7 S.r.l. accettiamo reclami a livello europeo, solo se accesi tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie.
Ricordiamo che sulla stessa piattaforma è diritto del commerciante di attivare anche un proprio caso contro il consumatore per proteggere la propria reputazione online.
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